Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ p288

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại p288, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
p288 Quy định sử dụng dịch vụ p288
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu xác thực ví khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Xác minh ví điện tử

Lần đầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần xác minh ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của bạn.

Đăng nhập thiết bị mới

Khi truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bạn kiểm soát hoàn toàn phiên đăng nhập.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân? Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng dịch vụ p288 bất cứ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quy định p288

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập p288.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và cập nhật trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu thông tin đăng ký không chính xác, giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay không khớp tên tài khoản, hoặc phát hiện hành vi vi phạm điều khoản.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ không được xử lý.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.